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A Tecno & Cia prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Se for necessário realizar a troca e devolução de algum produto, devera ser comunicado pelo e-mail: atendimento@tecnoecia.com e será encaminhado a você um formulário para preenchimento. Não sera recebido produto sem o formulário de devolução.
Sua reclamação será analisada em no máximo 02 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago;
- Receber um novo produto igual o encomendado;
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiquetas e tags devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Importante:
- Fretes/despacho e taxas de devolução por defeito ou produto entregue em desacordo com o pedido (cor, tamanho ou personalização) serão de responsabilidade da loja.
- Produtos que por algum motivo pessoal (Arrependimento/Desistência) são solicitados a devolução, o frete/despacho e taxas são de responsabilidade do solicitante.
